Слово консультация образовано от латинского [cōnsultātio] – совещание, рассмотрение; запрашивание совета. Совещание — это заседание, собрание, посвящённое обсуждению какого-нибудь специального вопроса.
Исходя из смысла термина, при проведении консультации, в начале, мы просим Доверителя рассказать о сложившейся ситуации. После этого, мы совместно определяем цель, т.е. конечный результат, которого хотим достигнуть. И лишь потом знакомим его с материальными и процессуальными нормами права относительно заданных вопросов и наших целей.
И, наконец, когда у консультируемого приходит понимание, «что делать», ему необходимо понять – «как делать». То есть, наша задача дать некие инструменты, с помощью которых человек сам смог бы положительно влиять на ситуацию.
Конечно, можно просто предложить свои услуги и решить все за него, но практика показывает, что этот подход далеко не всегда полезен клиенту. Важно, чтобы внутри него родилось комфортное понимание целесообразности своих действий.
Дело остается за «малым» — понятно объяснить. Вот тут, у многих специалистов, возникают проблемы. Вроде и говорят все правильно, но клиент уходит, а потом долго не может сообразить, о чем, собственно ему рассказывали и за что он заплатил деньги?
Есть замечательная фраза: «Истина не в устах говорящего, а в ушах слышащего».
Быть понятным это умение, специально полученный навык. Наши консультации понятны нашим Доверителям.