Эта статья предназначена для тех, кто хочет заключать сделки на выгодных условиях, в рамках досудебного урегулирования спора возвращать себе дебиторскую задолженность, и вообще минимизировать конфликтные ситуации на производстве и в быту.
Итак! Любой здоровый человек желает разрешить юридический конфликт, не обращаясь в суд и правоохранительные органы. Сложно представить, что кто-то намеренно захочет ввязать себя в морально и материально изнуряющую тяжбу! Несмотря на это, такого рода конфликты разрешаются миром крайне редко. Причины? Их много, но основная – неумение общаться и слышать оппонента!
Давайте представим, вы заключаете сделку и слышите от контрагента: «Поверьте, у нас с деньгами проблем нет!». Что это может означать? Вероятнее всего, вас пытаются обмануть. Людям свойственно активно убеждать других и, в первую очередь, самих себя в отсутствии имеющихся проблем, особенно если они значительные. Другими словами, в описанном случае следует исходить из того, что ваш будущий «партнёр» с высокой степенью вероятности имеет проблемы именно с деньгами. Люди никогда не врут… если уметь их слышать! Обладая хорошим психологическим слухом, Вы с лёгкостью оградите себя от потенциально опасных сделок либо сумеете защитить свои интересы, потребовав, например, необходимое обеспечение по сделке (залог, поручительство и т.п.). Не приходило ли Вам в голову, что некоторые люди достойны тех долгих и мучительных судебных разбирательств, которые сами создали себе или создают прямо сейчас?!
Другой пример, когда спор уже возник. Собрались стороны и начали по очереди излагать свою позицию и тут кто-то из них говорит фразу, которая заводит переговоры в конфликт: «Вы не понимаете …». Вроде ничего особенного не сказал, просто возразил, но на самом деле это и есть отправная точка неудачных мирных переговоров.
Подсознание сказавшего это, считает оппонентов «дураками» или слабоумными. Потому что не понимают только дураки или слабоумные. И самое главное, люди сами не отдают себе отчёт, что оскорбляют тех, с кем пришли договариваться.
Вспомните себя, когда Вы долго готовились к чему-либо, например, подготавливали сделку или проект дома. И вот Вы докладываете заказчику/директору о проделанной работе в надежде получить одобрение, но тут вам говорят: «Так не пойдет, вы не понимаете, нам не это было нужно!». Согласитесь, становится досадно! Вы ночей не спали, изучали вопрос, готовились, а Вас взяли и назвали именно «дураком», завуалировав это в социально приемлемую форму – «вы не понимаете».
Умный человек в такой ситуации сказал бы по-другому: «Я вас не понял, поясните еще раз, что вы имели в виду», или «Я, видимо, неверно объяснил, раз вам не понятно».
Таких примеров, когда люди, сами того не ведая, оскорбляют друг друга, создавая на ровном месте конфликт/юридический спор, можно привести множество. Поэтому, друзья, если Вы не обладаете специальными познаниями в области разрешения конфликтов, рекомендую либо пойти научиться это делать, либо обратиться к профессионалу. В конце концов, когда у человека болит зуб, ему не приходит в голову мысль залезть плоскогубцами себе в рот. В такой ситуации мы чётко осознаём, что необходимо обратиться к стоматологу. Так и с юридическими проблемами лучше идти к юристу!
Специалистов в области досудебного урегулирования спора и методов их альтернативного урегулирования, к сожалению, не так много. К указанным методам принято относить третейский суд, переговоры и медиацию. Все они достаточно эффективны при соблюдении одного непременного условия – стороны согласны договариваться! Если же одна из сторон или обе категорически не хотят этого делать, но я, как специалист, вижу, что для всех полезнее будет решить вопрос до суда, что тогда?
Для этих целей нами разработана другая методика.
Её принципиальное отличие от вышеупомянутых состоит в том, что мы стараемся выступать не третьей авторитетной стороной в споре, а показать своему клиенту (и его оппоненту) как разрешить спор самостоятельно. Вмешиваемся исключительно тогда, когда это уместно и целесообразно! Методика основана больше на психологии, нежели на юриспруденции. Дело в том, что конфликт, какой бы он ни был: юридический, семейный производственный, или даже внутренний, рождается, получает развитие и протекает по одним и тем же законам, а так же имеет одни и те же варианты исхода.
Обозначенные выше способы досудебного урегулирования споров малоэффективны, когда человек идет на принцип и не хочет решать вопрос мирным путём.
Уговаривать его сделать что-либо, приводя кучу веских аргументов, на наш взгляд, сродни эмоциональному насилию. Но известно, насильно мил не будешь. Что толку говорить обиженному человеку, проживающему трудную судьбу, о целесообразности выработки конструктивного решения. В таких случаях людям нужно помогать!
Поэтому в юридических конфликтах нам больше нравится использовать законы психологии и с их помощью добиваться поставленной задачи, принося пользу клиенту, без необходимости причинения вреда его оппоненту. Ведь настоящим решением конфликта можно считать лишь то, при котором нет проигравших.
Если говорить простым языком, мы объясняем человеку основы механизма общения и конфликта, чтобы он сам понял, как и по какой причине возникла проблемная ситуация. Затем конфликт необходимо вывести из острой стадии. А как это сделать? Очень просто, уступить и извиниться, даже если на первый взгляд это кажется неприемлемым. На самом деле, уступать и извиняться всегда есть куда и за что! В споре нет ни правых, ни виноватых. Оба правы и оба ошиблись.
Чтобы разрешить спор достаточно, чтобы одна сторона осознала свою ошибку и уступила (насколько это возможно).
После этого, когда правовой спор теряет признаки конфликта, сторонам не составляет труда найти способы его разрешения, ибо уступки непременно становятся взаимными.
Друзья, если у Вас есть партнёры или оппоненты, с которыми Вы хотите разрешить правовой конфликт с минимальными потерями, не причиняя кому-либо вреда, обращайтесь за услугой! Помните, даже самый трудный и затянувшийся конфликт можно разрешить. Почему мы говорим с уверенностью? Вспомните закон перехода количественных изменений в качественные, сформулированный ещё Ф. Энгельсом.
Если мы регулярно выполняем полезные действия (количественные изменения), то рано или поздно в результате наших многократных повторений произойдёт скачок и появится новое качество.
Это всеобщий закон природы, он действует как в живой, так и неживой природе, социальных явлениях и известных исключений не знает. Необходимы достаточные количественные изменения, чтобы старое качество превратилось в новое. И оно произойдет само собой. Конечно, можно кое-что предпринять, например, если взять рост цветка, то растение можно удобрить, прикрыть плёнкой, и превращение бутона в цветок может произойти быстрее. Но нельзя механически раскрывать бутон.
Так и в юридическом споре, насильственная попытка преждевременно решить его через суд при недостаточно накопленном количестве (полезных действий по мирному разрешению спора) приведет, конечно, к новому качеству, но это будет лишь горечь обиды и, как правило, бесполезное судебное решение, у которого не будет фактического исполнения.
В случаях когда это необходимо мы предоставляем нашем Доверителям помощь квалифицированного психолога — специалиста в области урегулирования конфликтов.
Конфликты бывают, как межличностные так и внутриличностные. И зачастую люди сами того не осознавая вступают в судебные тяжбы по причине наличия внутриличностного конфликта. Юрист в разрешении таких вопросов не поможет.
Простой пример — у человека присутствует так называемое обостренное чувство справедливости. И любое нарушение своих прав он расценивает как личную обиду и пытается наказать обидчика.
Недавно к нам обратилась женщина которой компания с плохой деловой репутацией — «Кухня-сити» не поставляет заказанную мебель. Она так хотела наказать продавца, что готова была потратить на это любые деньги. И все наши доводы о том, что указанная компания по сути банкрот (должна по официальным данным очень большие суммы) и что получение положительного решения суда и включение в реестр кредиторов должника не приведет ее к возврату денег, не возымели на нее должного влияния!
Тогда мы предложили обратиться к нашему психологу и в результате консультации с ним она поняла что ее принципиальность и желание наказать должника вопреки финансовому смыслу берет свои корни из детства. Ее так воспитывали родители (сотрудники правоохранительных органов) — в условиях повышенной моральной ответственности.
Они говорили ей что любое зло должно быть наказано и она должна себя защищать не жалея средств. Так она и жила всю жизнь, споря со всеми по малейшему поводу. Оказалось что свои права она отстаивала и в отношениях с бывшем мужем, который в итоге развелся с ней после того как она подала на него заявление за попытку принуждения в сексуальному контакту. Самое ужасное, что такие же требования она предъявляла и к себе, не давая себе права на малейшую ошибку и всегда стремилась к совершенству, от чего сильно страдала.
В результате проведенной работы — мы все-таки подали иск в суд и взыскали деньги с Должника, но желание наказать его перестало быть навязчивой и болезненной целью. Теперь наша клиентка спокойна. Если у должника вдруг появятся деньги, то их взыщет пристав по исполнительному производству. А свою энергию направленную на отстаивание прав она направила на личностный рост и стала, по ее словам, зарабатывать больше. Она сделала вывод, что при покупке товаров необходимо проверять Поставщика на добросовестность у юриста и лишь это поможет минимизировать риски. Потому что юрист на имеющихся открытых источниках (сайты судов, ФССП, ФНС и др) точно определит, является ли Поставщик способным выполнять свои обязательства.